Пирамида Маслоу

Известный психолог А. Маслоу разработал концепцию потребностей человека, которая широко используется в различных сферах деятельности по всему миру. Согласно идее Маслоу, жизнь человека состоит из разноуровневых потребностей, удовлетворение которых обеспечивает нормальное самочувствие, продуктивность и реализацию потенциала личности.

Если пренебрегать одним или несколькими уровнями потребностей, снижается самочувствие, продуктивность и самооценка. Эта теория получила широкое распространение в европейских странах, но до сих пор подвергается серьезной критике со стороны маркетологов и психологов.

Концепция потребностей – описание и характеристика

Иерархия потребностей А. Маслоу построена в виде ступенчатой ​​пирамиды, состоящей из семи уровней. Потребности условно можно разделить на две категории потребностей: физиологические и возвышенные или низкие и высокие. Все семь ступеней выстроены по порядку, от примитивных до возвышенных потребностей, и охватывают весь спектр потребностей человека.

Пирамида Маслоу

Теория основана на врожденных потребностях человека и подчеркивает, что удовлетворение всех уровней представляет собой плавный, постепенный процесс, когда потребности удовлетворяются одна за другой в строгом порядке. Без полного удовлетворения одних желаний невозможен переход к другим.

В своих исследованиях психолог заметил, что только после полного насыщения простыми физиологическими потребностями человек начинает задумываться о высших желаниях.

Структурные уровни пирамиды

Теория иерархии потребностей состоит из семи уровней. В ранних работах сам Маслоу описывал пирамиду как фигуру, состоящую из пяти последовательных ступеней, но в более поздних работах к ним добавились еще два возвышенных уровня. Уровни пирамиды следующие:

• 1 уровень — физиологический: питание, сон, сексуальное удовлетворение;
• 2 уровень — безопасность: защита жизни, отсутствие угроз, страха, беспокойства о будущем;
• 3 уровень — социальная жизнь: любовные отношения, семья, друзья, общение, принадлежность к определенной группе;
• 4 уровень — признание и почет: социальный статус, репутация, уважение, признание, одобрение;
• 5 уровень — знания: потребность в исследованиях, новых знаниях, увлечениях, развитии навыков;
• 6 уровень — эстетический: потребность в красоте, гармонии, порядке в окружающем мире;
• 7 уровень — самореализация: развитие собственного Я, реализация целей, исполнение мечты, совершенствование навыков.

Согласно теории психолога, низкие и высокие потребности человека связаны и расположены по порядку, как ступени одной лестницы. Таким образом, удовлетворение высоких потребностей, таких как самовыражение или эстетика, невозможно без удовлетворения голода, жажды и других физиологических потребностей.

Физиологические потребности человека

Физиологические потребности находятся не только на первой ступени пирамиды. Они присущи всем живым организмам на планете, включая человека, и необходимы для жизни. Без их удовлетворения организм человека не сможет выжить, поэтому этим потребностям следует уделять наибольшее внимание.

Фото Клаудии ван Зил на Unsplash

К ним относятся простые потребности живого организма: пища, вода, отдых, дефекация. Говоря конкретно о потребностях человека, стоит добавить еще потребность в удовлетворении сексуальных потребностей, без которых человек, даже если и может жить и работать, все равно его продуктивность значительно снижается.

Стремление к безопасности

Когда человек сыт, здоров, тепл, возникает еще одна насущная потребность — чувствовать себя в безопасности. В качестве второй ступени развития потребностей он предполагает целый ряд желаний: защитить себя и свою семью, иметь крышу над головой, избавиться от страха перед угрозой жизни.

Такие желания вполне естественны и важны не только для дальнейшего перехода на более высокий уровень потребности, но и для развития личности. Человек, постоянно находящийся в страхе, опасаясь за свою жизнь, не может влиться в общество, пока не убедится в собственной безопасности. Это не обязательно прямая угроза смертью.

Фото Хосе Фонтано на Unsplash

Этот уровень текущего этапа выражается по-разному. Человек покупает броневик, устанавливает крепкие двери с замком, страхует свою жизнь. Кроме того, этот аспект охватывает также потребность в стабильности, стремление избавиться от ошибок и стрессов современной жизни.

Желание принадлежности и любви

Когда человек удовлетворён, согрет, убеждён в собственной обеспеченности, возникает потребность более высокой степени — социальная. Человек вне общества чувствует себя отрезанным от внешнего мира стеклянной стеной. Невозможно развивать и улучшать свою жизнь, жить под куполом, без друзей, знакомых, пар. Так или иначе, чувство неполноценности, страх одиночества настигнет человека.

Мужчина и девушка в постели

Третья ступень пирамиды Маслоу включает именно эти, скорее духовные, чем физические желания: найти партнера, создать семью, иметь друзей и знакомых, почувствовать себя частью какой-либо социальной группы. Когда человек чувствует себя нужным и желанным, ощущает теплоту любовных ласк и ценность своего вклада в развитие группы, он думает о высших желаниях, но без их удовлетворения дальнейшее развитие невозможно.

Признание

После того, как человек успешно влился в общество, посеяв семена социальной жизни, возникает потребность привнести что-то особенное, что-то значительное, что-то, что поможет возвысить личность над другими. Это естественная потребность, в ней нет ничего эгоистичного или аморального. Речь идет не о преклонении, а о похвале, одобрении, восхищении талантами и способностями другого человека, для развития которых он много потрудился.

Фото Джон Прайс на Unsplash

На данном этапе развития у человека возникает большая потребность в похвале и уважении, без которых он не сможет в дальнейшем развивать свой личностный и творческий потенциал. Кроме того, получение одобрения и уважения к своему труду повышает у человека уверенность в себе и самооценку, что положительно сказывается на других сферах его жизни.

Потребность в познании и понимании

Пятый уровень в иерархии потребностей Маслоу, а именно самоактуализация, является переходным этапом между физиологическими и повышенными потребностями. В основе духовной стадии лежат высокие потребности человека в развитии, познании нового, познании неизведанного, занятиях творческой деятельностью.

Фото Фабиола Пеньяльба на Unsplash

В попытке реализовать свой творческий и духовный потенциал человек начинает искать пути реализации. Книги, посещение спектаклей и музеев, выставок – все это способствует личностному росту и, как следствие, прокладывает путь к высшим духовным потребностям, представленным 6 и 7 уровнями.

Эстетическая потребность

Когда человек совершенствует свои навыки, знания и потенциал, это способствует развитию эстетических потребностей. Бессознательно возникает желание окружить себя красивыми вещами, любоваться природой и произведениями искусства, слушать красивую музыку.

Фото Игоря Миске на Unsplash

Эстетическое наслаждение ведет к просветлению и духовному росту, порождает новые знания и стремления человека, в результате чего появляются творческие и карьерные отрасли.

Потребность в самоактуализации

Высшая ступень в пирамиде А. Маслоу – это самореализация или потребность в развитии собственного Я. В его основе лежит стремление человека развиваться не только как живой организм, но и как личность со всеми его целями, умениями и мечтами. Он включает в себя такие понятия, как:

• развитие умственных и физических способностей;
• улучшить навыки;
• постановка целей и их реализация;
• размышления о происхождении некоторых вещей.

Последняя фаза потребностей реализуется только после удовлетворения всех остальных уровней, так как без них реализация невозможна. Как правило, на этой стадии находятся люди с достаточно развитым духовным и физическим потенциалом.

Фото Раны Савальи на Unsplash

Высокий уровень личностного развития создает потребность в постоянном совершенствовании, стремление к достижению собственных целей. Именно на этом этапе у человека возникают мысли и предположения о происхождении вещей, философские размышления, течения.

Преимущества и недостатки теории

Концепция Маслоу получила широкое распространение и до сих пор используется в различных сферах жизни. Изучение потребностей человека открывает дверь к пониманию его природы. Эти знания очень ценны для мотивации сотрудников в сфере производства, бизнеса, управления, торговли и других сферах.

Таким образом, преимущества иерархии потребностей могут включать:

• ясность и лаконичность;
• эффективный способ мотивации сотрудников;
• универсальность;
• расставить ценности и приоритеты в жизни;
• путь к личностному росту;
• прототип для других концепций.

Стоит подчеркнуть, что эта теория была и есть только теория, а не практический план мотивации человека. Несмотря на свою внешнюю продуманность и полноту, она трудно реализуема на практике и не всегда дает ожидаемый результат. Кроме того, всегда найдутся люди, не подходящие под положения теории, например священники, которые ради духовного роста пренебрегают физическими потребностями.

Практическое применение

На практике пирамида Маслоу используется в различных областях, она часто находит свое применение в менеджменте, маркетинге, бизнесе, психологии, а также в повседневной жизни. Рассмотрим подробнее, как теория отражается в разных областях.

В маркетинге

Пирамида потребностей широко используется в торговле и рекламе для привлечения клиентов. Он позволяет изучить потребности современного потребителя и повлиять на выбор. Когда вы знаете нужды и желания ваших покупателей, гораздо проще понять, что и как привлечь их внимание.

Фото Остина Дистела на Unsplash

знание того, мечтает ли женщина иметь пальто, которое стоит больше, чем друг (потребность в признании) или вступить в садовый клуб (принадлежность к группе), создает спрос, который маркетологи успешно используют в своих интересах.

В практике управления предприятием

Чтобы сотрудники работали эффективно и соответствовали необходимым стандартам, необходима правильная оценка их навыков и мотивации. Это именно то, что предлагает пирамида ценности Маслоу. На основе этой теории удалось определить не только потребности среднего работника, но и способы его мотивации, повышения качества работы и результата.

Фото Майкла Браунинга на Unsplash

Эти знания особенно ценны для менеджеров в крупных компаниях, так как позволяют им понять индивидуальные потребности каждого сотрудника и использовать эти знания для построения эффективной, продуктивной команды. Удовлетворение потребностей команды повышает производительность, но в каждой компании это должно определяться по-разному.

В карьере

Применение иерархии потребностей Маслоу к построению карьеры является довольно спорным моментом и будет зависеть от того, какой этап в жизни человека занимает работа. Люди часто пренебрегают собственными потребностями во благо общества, чтобы подняться по карьерной лестнице, получить желанную должность и признание.

Но такой подход часто приводит к разочарованию, ведь путь восхождения очень долог. Поднимаясь по карьерной лестнице, трудоголик отодвигает удовлетворение физических потребностей на второй план, тем самым ставя под угрозу достижение желаемой вершины.

Фото Рутсона Циммермана на Unsplash

Когда не остается денег на еду и некогда спать (физиологическая потребность), на столе скапливаются счета, грозящие отключением электричества (потребность в безопасности), друзья отворачиваются из-за недостатка внимания (потребность в принадлежности), мотивация получить поход падает как карточный домик. Поэтому важно не только правильно выбрать работу и здраво оценить свои силы, но и обеспечить удовлетворение других потребностей.

В жизни

Пирамида ценностей наиболее применима для оценки личностного роста человека. С его помощью возможно:

• понимать личные ценности;
• определить цели и приоритеты в жизни;
• понять, что есть у человека, а чего не хватает для роста;
• определить сферу построения карьеры;
• понимать желания и потребности других людей.

Это понятие дает мощный толчок для развития личности и при правильном использовании указывает на слабые стороны, которые необходимо исправить.

Спорные моменты и критика

Концепция ценности американского психолога до сих пор является предметом многочисленных споров. Пирамида подвергается критике со стороны маркетологов и психологов, которые настаивают на ее субъективном обобщении, на основании которого делаются неточные выводы.

Каждый человек уникален и поэтому имеет особые потребности. Подставлять всех под одну схему потребностей неправильно, так как некоторые люди по ряду своих врожденных характеристик не укладываются в положения.

Фото Николас Ганс на Unsplash

Священник отказывается от плотских утех, тем самым пренебрегая одной из важных физиологических потребностей, в то время как он развивается духовно и обретает просветление. Великие живописцы и писатели прежних веков жили часто в полной нищете, но в то же время, без денег и пропитания, создавали блестящие шедевры, свидетельствующие о высоком духовном развитии.

Кроме того, каждый человек имеет индивидуальную степень удовлетворения потребностей. Если для одного изначально всеобщего почета и признания масс, то для другого может быть достаточно скромной похвалы близкого человека.

Альтернатива пирамиде

Теория личных ценностей А. Маслоу послужила прототипом для создания других, более детальных и продуманных концепций потребностей человека. Среди самых известных:

• системы оптимальной мотивации труда (СОМТ) В. Бовыкина;
• классификация потребностей по П. В. Симонову;
• психотехнический подход к мотивации Г. Мюнстерберга;
• теория мотивационного подкрепления.

Несмотря на бесчисленное множество мотивационных концепций, все они берут за основу теорию А. Маслоу, модифицируя, заменяя и дополняя ее отдельные элементы.