Известный психолог А. Маслоу разработал концепцию потребностей человека, которая широко используется в различных сферах деятельности по всему миру. Согласно идее Маслоу, жизнь человека состоит из разноуровневых потребностей, удовлетворение которых обеспечивает нормальное самочувствие, продуктивность и реализацию потенциала личности.

Если пренебрегать одним или несколькими уровнями потребностей, снижается самочувствие, продуктивность и самооценка. Эта теория получила широкое распространение в европейских странах, но до сих пор подвергается серьезной критике со стороны маркетологов и психологов.

Концепция потребностей – описание и характеристика

Иерархия потребностей А. Маслоу построена в виде ступенчатой ​​пирамиды, состоящей из семи уровней. Потребности условно можно разделить на две категории потребностей: физиологические и возвышенные или низкие и высокие. Все семь ступеней выстроены по порядку, от примитивных до возвышенных потребностей, и охватывают весь спектр потребностей человека.

Пирамида Маслоу | PSIO

Пирамида Маслоу

Теория основана на врожденных потребностях человека и подчеркивает, что удовлетворение всех уровней представляет собой плавный, постепенный процесс, когда потребности удовлетворяются одна за другой в строгом порядке. Без полного удовлетворения одних желаний невозможен переход к другим.

В своих исследованиях психолог заметил, что только после полного насыщения простыми физиологическими потребностями человек начинает задумываться о высших желаниях.

Структурные уровни пирамиды

Теория иерархии потребностей состоит из семи уровней. В ранних работах сам Маслоу описывал пирамиду как фигуру, состоящую из пяти последовательных ступеней, но в более поздних работах к ним добавились еще два возвышенных уровня. Уровни пирамиды следующие:

  • 1 уровень — физиологический: питание, сон, сексуальное удовлетворение;
  • 2 уровень — безопасность: защита жизни, отсутствие угроз, страха, беспокойства о будущем;
  • 3 уровень — социальная жизнь: любовные отношения, семья, друзья, общение, принадлежность к определенной группе;
  • 4 уровень — признание и почет: социальный статус, репутация, уважение, признание, одобрение;
  • 5 уровень — знания: потребность в исследованиях, новых знаниях, увлечениях, развитии навыков;
  • 6 уровень — эстетический: потребность в красоте, гармонии, порядке в окружающем мире;
  • 7 уровень — самореализация: развитие собственного Я, реализация целей, исполнение мечты, совершенствование навыков.

Согласно теории психолога, низкие и высокие потребности человека связаны и расположены по порядку, как ступени одной лестницы. Таким образом, удовлетворение высоких потребностей, таких как самовыражение или эстетика, невозможно без удовлетворения голода, жажды и других физиологических потребностей.

Физиологические потребности человека

Физиологические потребности находятся не только на первой ступени пирамиды. Они присущи всем живым организмам на планете, включая человека, и необходимы для жизни. Без их удовлетворения организм человека не сможет выжить, поэтому этим потребностям следует уделять наибольшее внимание.

Пирамида Маслоу | PSIO

Фото Клаудии ван Зил на Unsplash

К ним относятся простые потребности живого организма: пища, вода, отдых, дефекация. Говоря конкретно о потребностях человека, стоит добавить еще потребность в удовлетворении сексуальных потребностей, без которых человек, даже если и может жить и работать, все равно его продуктивность значительно снижается.

Стремление к безопасности

Когда человек сыт, здоров, тепл, возникает еще одна насущная потребность — чувствовать себя в безопасности. В качестве второй ступени развития потребностей он предполагает целый ряд желаний: защитить себя и свою семью, иметь крышу над головой, избавиться от страха перед угрозой жизни.

Такие желания вполне естественны и важны не только для дальнейшего перехода на более высокий уровень потребности, но и для развития личности. Человек, постоянно находящийся в страхе, опасаясь за свою жизнь, не может влиться в общество, пока не убедится в собственной безопасности. Это не обязательно прямая угроза смертью.

Пирамида Маслоу | PSIO

Фото Хосе Фонтано на Unsplash

Этот уровень текущего этапа выражается по-разному. Человек покупает броневик, устанавливает крепкие двери с замком, страхует свою жизнь. Кроме того, этот аспект охватывает также потребность в стабильности, стремление избавиться от ошибок и стрессов современной жизни.

Желание принадлежности и любви

Когда человек удовлетворён, согрет, убеждён в собственной обеспеченности, возникает потребность более высокой степени — социальная. Человек вне общества чувствует себя отрезанным от внешнего мира стеклянной стеной. Невозможно развивать и улучшать свою жизнь, жить под куполом, без друзей, знакомых, пар. Так или иначе, чувство неполноценности, страх одиночества настигнет человека.

Пирамида Маслоу | PSIO

Мужчина и девушка в постели

Третья ступень пирамиды Маслоу включает именно эти, скорее духовные, чем физические желания: найти партнера, создать семью, иметь друзей и знакомых, почувствовать себя частью какой-либо социальной группы. Когда человек чувствует себя нужным и желанным, ощущает теплоту любовных ласк и ценность своего вклада в развитие группы, он думает о высших желаниях, но без их удовлетворения дальнейшее развитие невозможно.

Признание

После того, как человек успешно влился в общество, посеяв семена социальной жизни, возникает потребность привнести что-то особенное, что-то значительное, что-то, что поможет возвысить личность над другими. Это естественная потребность, в ней нет ничего эгоистичного или аморального. Речь идет не о преклонении, а о похвале, одобрении, восхищении талантами и способностями другого человека, для развития которых он много потрудился.

Пирамида Маслоу | PSIO

Фото Джон Прайс на Unsplash

На данном этапе развития у человека возникает большая потребность в похвале и уважении, без которых он не сможет в дальнейшем развивать свой личностный и творческий потенциал. Кроме того, получение одобрения и уважения к своему труду повышает у человека уверенность в себе и самооценку, что положительно сказывается на других сферах его жизни.

Потребность в познании и понимании

Пятый уровень в иерархии потребностей Маслоу, а именно самоактуализация, является переходным этапом между физиологическими и повышенными потребностями. В основе духовной стадии лежат высокие потребности человека в развитии, познании нового, познании неизведанного, занятиях творческой деятельностью.

Пирамида Маслоу | PSIO

Фото Фабиола Пеньяльба на Unsplash

В попытке реализовать свой творческий и духовный потенциал человек начинает искать пути реализации. Книги, посещение спектаклей и музеев, выставок – все это способствует личностному росту и, как следствие, прокладывает путь к высшим духовным потребностям, представленным 6 и 7 уровнями.

Эстетическая потребность

Когда человек совершенствует свои навыки, знания и потенциал, это способствует развитию эстетических потребностей. Бессознательно возникает желание окружить себя красивыми вещами, любоваться природой и произведениями искусства, слушать красивую музыку.

Пирамида Маслоу | PSIO

Фото Игоря Миске на Unsplash

Эстетическое наслаждение ведет к просветлению и духовному росту, порождает новые знания и стремления человека, в результате чего появляются творческие и карьерные отрасли.

Потребность в самоактуализации

Высшая ступень в пирамиде А. Маслоу – это самореализация или потребность в развитии собственного Я. В его основе лежит стремление человека развиваться не только как живой организм, но и как личность со всеми его целями, умениями и мечтами. Он включает в себя такие понятия, как:

  • развитие умственных и физических способностей;
  • улучшить навыки;
  • постановка целей и их реализация;
  • размышления о происхождении некоторых вещей.

Последняя фаза потребностей реализуется только после удовлетворения всех остальных уровней, так как без них реализация невозможна. Как правило, на этой стадии находятся люди с достаточно развитым духовным и физическим потенциалом.

Пирамида Маслоу | PSIO

Фото Раны Савальи на Unsplash

Высокий уровень личностного развития создает потребность в постоянном совершенствовании, стремление к достижению собственных целей. Именно на этом этапе у человека возникают мысли и предположения о происхождении вещей, философские размышления, течения.

Преимущества и недостатки теории

Концепция Маслоу получила широкое распространение и до сих пор используется в различных сферах жизни. Изучение потребностей человека открывает дверь к пониманию его природы. Эти знания очень ценны для мотивации сотрудников в сфере производства, бизнеса, управления, торговли и других сферах.

Таким образом, преимущества иерархии потребностей могут включать:

  • ясность и лаконичность;
  • эффективный способ мотивации сотрудников;
  • универсальность;
  • расставить ценности и приоритеты в жизни;
  • путь к личностному росту;
  • прототип для других концепций.

Стоит подчеркнуть, что эта теория была и есть только теория, а не практический план мотивации человека. Несмотря на свою внешнюю продуманность и полноту, она трудно реализуема на практике и не всегда дает ожидаемый результат. Кроме того, всегда найдутся люди, не подходящие под положения теории, например священники, которые ради духовного роста пренебрегают физическими потребностями.

Практическое применение

На практике пирамида Маслоу используется в различных областях, она часто находит свое применение в менеджменте, маркетинге, бизнесе, психологии, а также в повседневной жизни. Рассмотрим подробнее, как теория отражается в разных областях.

В маркетинге

Пирамида потребностей широко используется в торговле и рекламе для привлечения клиентов. Он позволяет изучить потребности современного потребителя и повлиять на выбор. Когда вы знаете нужды и желания ваших покупателей, гораздо проще понять, что и как привлечь их внимание.

Пирамида Маслоу | PSIO

Фото Остина Дистела на Unsplash

знание того, мечтает ли женщина иметь пальто, которое стоит больше, чем друг (потребность в признании) или вступить в садовый клуб (принадлежность к группе), создает спрос, который маркетологи успешно используют в своих интересах.

В практике управления предприятием

Чтобы сотрудники работали эффективно и соответствовали необходимым стандартам, необходима правильная оценка их навыков и мотивации. Это именно то, что предлагает пирамида ценности Маслоу. На основе этой теории удалось определить не только потребности среднего работника, но и способы его мотивации, повышения качества работы и результата.

Пирамида Маслоу | PSIO

Фото Майкла Браунинга на Unsplash

Эти знания особенно ценны для менеджеров в крупных компаниях, так как позволяют им понять индивидуальные потребности каждого сотрудника и использовать эти знания для построения эффективной, продуктивной команды. Удовлетворение потребностей команды повышает производительность, но в каждой компании это должно определяться по-разному.

В карьере

Применение иерархии потребностей Маслоу к построению карьеры является довольно спорным моментом и будет зависеть от того, какой этап в жизни человека занимает работа. Люди часто пренебрегают собственными потребностями во благо общества, чтобы подняться по карьерной лестнице, получить желанную должность и признание.

Но такой подход часто приводит к разочарованию, ведь путь восхождения очень долог. Поднимаясь по карьерной лестнице, трудоголик отодвигает удовлетворение физических потребностей на второй план, тем самым ставя под угрозу достижение желаемой вершины.

Пирамида Маслоу | PSIO

Фото Рутсона Циммермана на Unsplash

Когда не остается денег на еду и некогда спать (физиологическая потребность), на столе скапливаются счета, грозящие отключением электричества (потребность в безопасности), друзья отворачиваются из-за недостатка внимания (потребность в принадлежности), мотивация получить поход падает как карточный домик. Поэтому важно не только правильно выбрать работу и здраво оценить свои силы, но и обеспечить удовлетворение других потребностей.

В жизни

Пирамида ценностей наиболее применима для оценки личностного роста человека. С его помощью возможно:

  • понимать личные ценности;
  • определить цели и приоритеты в жизни;
  • понять, что есть у человека, а чего не хватает для роста;
  • определить сферу построения карьеры;
  • понимать желания и потребности других людей.

Это понятие дает мощный толчок для развития личности и при правильном использовании указывает на слабые стороны, которые необходимо исправить.

Спорные моменты и критика

Концепция ценности американского психолога до сих пор является предметом многочисленных споров. Пирамида подвергается критике со стороны маркетологов и психологов, которые настаивают на ее субъективном обобщении, на основании которого делаются неточные выводы.

Каждый человек уникален и поэтому имеет особые потребности. Подставлять всех под одну схему потребностей неправильно, так как некоторые люди по ряду своих врожденных характеристик не укладываются в положения.

Пирамида Маслоу | PSIO

Фото Николас Ганс на Unsplash

Священник отказывается от плотских утех, тем самым пренебрегая одной из важных физиологических потребностей, в то время как он развивается духовно и обретает просветление. Великие живописцы и писатели прежних веков жили часто в полной нищете, но в то же время, без денег и пропитания, создавали блестящие шедевры, свидетельствующие о высоком духовном развитии.

Кроме того, каждый человек имеет индивидуальную степень удовлетворения потребностей. Если для одного изначально всеобщего почета и признания масс, то для другого может быть достаточно скромной похвалы близкого человека.

Альтернатива пирамиде

Теория личных ценностей А. Маслоу послужила прототипом для создания других, более детальных и продуманных концепций потребностей человека. Среди самых известных:

  • системы оптимальной мотивации труда (СОМТ) В. Бовыкина;
  • классификация потребностей по П. В. Симонову;
  • психотехнический подход к мотивации Г. Мюнстерберга;
  • теория мотивационного подкрепления.

Несмотря на бесчисленное множество мотивационных концепций, все они берут за основу теорию А. Маслоу, модифицируя, заменяя и дополняя ее отдельные элементы.